baazi 99-এর গোপনীয়তা নীতি

১ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

baazi 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, লেনদেন করা বা সেবা ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন স্বেচ্ছায় আমাদের কাছে তথ্য জমা দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad বা Rocket-এর মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)
• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য আপলোড করা দলিলাদি

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• সাইটে আসার উৎস, পরিদর্শিত পৃষ্ঠা এবং ক্লিকের ইতিহাস
• লগইনের সময় ও লগইনের স্থান সংক্রান্ত তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যকলাপের ইতিহাস
• কুকি ও সেশন ডেটা (বিস্তারিত বিভাগ ৮-এ)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরির পর পরিচয় যাচাই করা baazi 99-এর একটি মানক পদ্ধতি। এই প্রক্রিয়ায় আপনার প্রদত্ত নাম, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাই করা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি অ্যাকাউন্ট একজন প্রকৃত ব্যক্তির এবং ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বছরের বেশি।

২.২ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য আপনার মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য (bKash, Nagad, Rocket) প্রক্রিয়াকরণ করা হয়। প্রতিটি লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করতে আমরা লগইন ইতিহাস ও লেনদেনের ধরন বিশ্লেষণ করি। কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করা হবে।

২.৪ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার গেমিং পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা সেবা আরও কার্যকর করার চেষ্টা করি। এর মধ্যে আপনার পছন্দমতো গেম ক্যাটাগরি সুপারিশ করা এবং প্রাসঙ্গিক প্রচারণার তথ্য পাঠানো অন্তর্ভুক্ত।

২.৫ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা চান, তখন দ্রুত ও কার্যকর সাহায্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তা কথোপকথনের রেকর্ড মান নিয়ন্ত্রণের উদ্দেশ্যে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

৩ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

baazi 99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা পরিকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো নিয়ে গঠিত:

৩.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। অর্থাৎ আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে কোনো তথ্য তৃতীয় কোনো পক্ষ পড়তে পারবে না। পাসওয়ার্ড সর্বদা একমুখী এনক্রিপশন (hashing) পদ্ধতিতে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে আমাদের কর্মীরাও এটি দেখতে না পান।

৩.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রবেশাধিকার পান এবং শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত অ্যাক্সেস দেওয়া হয়। সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়।

৩.৩ সার্ভার নিরাপত্তা

আমাদের ডেটা সার্ভারগুলো সুরক্ষিত ডেটা সেন্টারে রক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়। অননুমোদিত প্রবেশ রোধে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৪ তথ্য ভাগ করা ও প্রকাশ

baazi 99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা আবশ্যক হতে পারে:

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিষেবা ও ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই সকল অংশীদার গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা সরকারি নির্দেশনার পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্যই সরবরাহ করি।

৪.৩ কর্পোরেট পরিবর্তন

ব্যবসায়িক একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বেই অবহিত করা হবে এবং একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখা হবে।

৪.৪ কী ভাগ করা হয় না

নিচের তথ্যগুলো কখনো কোনো পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না:

• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড বা নিরাপত্তা কোড
• OTP বা দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ কোড
• আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (কেবল লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আংশিক নম্বর ব্যবহৃত হয়)
• পরিচয়পত্রের সম্পূর্ণ স্ক্যান কপি (যাচাইয়ের পর মুছে ফেলা হয়)

৫ আপনার অধিকারসমূহ

baazi 99-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি:

৫.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার তথ্য দেখতে পারেন। আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

৫.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর সংশোধন সম্পন্ন করা হবে। নাম বা জন্মতারিখের মতো মূল তথ্য পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।

৫.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি সীমাবদ্ধতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। তবে জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

৫.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন। তবে অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সংক্রান্ত জরুরি বার্তাগুলো সর্বদা পাঠানো হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং অনুশীলনের অংশ হিসেবে, আপনি চাইলে নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি দেওয়া বা স্ব-বর্জনের আবেদন করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা নির্দেশিকা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৬ তথ্য সংরক্ষণকাল

বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন মেয়াদের জন্য সংরক্ষিত থাকে। সংরক্ষণকাল নির্ধারণে তথ্যের ধরন, আইনি প্রয়োজনীয়তা ও ব্যবসায়িক প্রাসঙ্গিকতা বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা ও জালিয়াতি তদন্তের জন্য দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষিত।
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল: যাচাইকরণ সম্পন্ন হওয়ার পর অতিরিক্ত কপি মুছে ফেলা হয়।
• গ্রাহক সহায়তার কথোপকথন: মান নিয়ন্ত্রণের জন্য সীমিত মেয়াদে সংরক্ষিত।
• লগইন ও নিরাপত্তা লগ: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• মার্কেটিং পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর বেশিরভাগ সক্রিয় তথ্য নিষ্ক্রিয় হয়ে যায়, তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।

৭ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

baazi 99 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া পরিচালিত হয় এবং কোনো অ্যাকাউন্ট ২১ বছরের কম বয়সীর বলে নিশ্চিত হলে সেটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তার সন্তান ভুলবশত নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে আমাদের সাথে তাৎক্ষণিক যোগাযোগ করুন — আমরা অবিলম্বে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপ সুষ্ঠুভাবে কাজ করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৮.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি সীমিত বা অক্ষম করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্টের মতো মূল কার্যকারিতাগুলো সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৯ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

baazi 99 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। আমাদের সাথে আপনার সম্পর্ক সম্পর্কিত সকল বিষয় সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।